Wie funktioniert es auf innovore.ch und FAQ ?

Startseite

1. Bestellungsauftrag

2. Zahlungsbedingungen

3. Lieferungsfrist

4. Versandkosten

5. Wie benützt man einen Geschenkgutschein?

6. Zufrieden oder zurückvergütet

7. An wen wende ich mich im Falle von

8. Sie sind ein Unternehmen ?

1. Bestellungsauftrag

Bei innovore.ch können Sie Ihre Bestellungen, online über unseren elektronischen Warenkorb rund um die Uhr während 365 Tagen im Jahr bei Ihnen Zuhause oder im Büro einfach und mühelos durchführen.

Gleich nach der Bestellung, erhalten Sie eine automatische Auftragsbestätigung per Email. Achten Sie deshalb bitte darauf, dass Sie bei der Bestellung eine gültige Email-Adresse angeben. Bitte kontrollieren Sie die Auftragsbestätigung auf Ihre Richtigkeit und teilen Sie uns sogleich etwaige Fehler mit an communication@innovore.ch

Beträchtlich ist Ihre Bestellung ein bindendes Vertragsangebot, welches wir durch Zusendung der Auftragsbestätigung und der Produkte

Sobald Ihre bestellten Artikel unser Lager verlassen, senden wir Ihnen ein E-Mail mit der Tracking Nummer von der Post ( http://www.poste.ch/de ). Dies erlaubt Ihnen die Annahme der versandten Lieferung in aller Ruhe zu planen.

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2. Zahlungsbedingungen

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung bieten wir Ihnen 3 Zahlungsarten an:

Per Kreditkarte (Visa / Mastercard) oder PostCard)

Der Betrag Ihrer Bestellung wird erst am Sendungstag der Ware von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Alle Zahlungen sind über eine sichere Platform (Ogone) ausgeführt und die Angaben sind verschlüsselt.
Vorbezahlung :

Bezüglich der Bestellungsbearbeitung erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung per Email mit allen Angaben inkl. unserer Bankverbindungen. Dank sofortiger Überweisung des Rechnungsbetrages wird nach dem Zahlungseingang Ihr Bestellungsauftrag sofort bearbeitet und dessen Warenversand ausgeführt.

Bitte vermerken Sie bei Ihrer Überweisung als Referenz die Auftragsnummer, die Sie mit der Auftragsbestätigung per Email erhalten haben (z. B. #1234).
Gegen Rechnung Zustellung: (bearbeitet durch Swissbilling AG)

Sie können Ihre Bestellung aufgeben, Sie behalten Ihre bestellten Artikel und Sie bezahlen nachträglich gegen Rechnung. Die Rechnung wird Ihnen separat zugesandt.

Bezüglich Ihrer Wahl der Rechnungszustellung, die Sie bei der Bestellung erwähnt haben, werden für das Senden per Email CHF 0.00 und per Post CHF 1.20 verrechnet.

Für eine Bestellung über CHF 350.--, kann diese Zahlungsweise nicht benützen werden.

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3. Lieferungsfrist

Die Lieferzeit für jeden einzelnen Artikel können Sie auf der jeweiligen Artikel-Seite sehen. Es gibt zwei Möglichkeiten:

Auf Lager: Der Artikel (alle Bestellungsartikel) ist vorrätig und innerhalb 24 Stunden versandfertig. Je nach gewählter Zahlungsart und Ausmass der Lieferung, erhalten Sie die Ware innerhalb von ca. 2 bis 5 Arbeitstagen nach Verlassen unseres Lagers.
Verfügbar innert 10 – 15 Tagen: Der Artikel ist derzeit in unserem Lager nicht vorrätig. Der in unser Logistik Center gelieferte Artikel wird Ihnen innert 10 – 15 Arbeitstagen zugestellt.

Die Lieferungen der bestellten Produkte auf Vorbezahlungen (Bankkonto) werden nach Zahlungseingang ausgeführt.

Falls sonstiger Lieferfrist werden Sie per Email sofort informiert.

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4. Versandkosten

GRATISLIEFERUNG: „Economy“ Lieferungskosten sind Gratis ab CHF 119.-

Für Bestellungen von weniger als CHF 119.--, werden Lieferungskosten verrechnet je nach der Sendungsweise, die Sie gewählt haben:

Normale Standardsendung < zu 2 kg : Frist von ungefähr 5 Werktagen, CHF 7.—
Sendepriorität < zu 2 kg: Frist von 2 Werktagen CHF 9.—
Normale Standardsendung > zu 2 kg : Frist von ungefähr 5 Werktagen, CHF 9.—
Sendepriorität > zu 2 kg: Frist von 2 Werktagen CHF 11.—

Auf jeden Fall werden die Lieferungstarife für die totale Bestellsumme (wenn innerhalb von CHF 119.--) während des Bestellauftrages im elektronischen Einkaufskorb vermerkt.

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5. Wie benützt man einen Geschenkgutschein?

Wählen Sie zuerst die Produkte. Dann der nächste Schritt zum „Einkaufskorb“ und nun geben Sie wie üblich die Bestellung durch.

An der „Kasse“ angelangt geben Sie Ihren persönlichen Code an, welcher rechts auf dem Geschenkgutschein vermerkt ist: „Gutschein“. Automatisch wird der bestimmte Gutscheinbetrag von der Bestellsumme abgezogen.

Sollte der Endbetrag negativ ergeben, erfreuen wir uns für eine von Ihnen spätere Bestellung bei innovore.ch, um Ihren Gutschein gültig zu machen.

Sollte der Endbetrag positiv ergeben, dann bitten wir Sie, uns den Restbetrag zu bezahlen.

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6. Zufrieden oder zurückvergütet

Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, so können Sie ihn ohne weiteres nach Erhalt innerhalb von 3 Tagen zurücksenden. Die Rücksend-oder Austauschkosten sind zu Ihren Lasten!

Um einen reibungslosen Ablauf und optimalen Service zu gewährleisten möchten wir Sie bitten folgendermaßen vorzugehen:

1. Melden Sie die Rückgabe per Email bei innovore.ch an. communication@innovore.ch
2. Der Artikel muss in der Originalverpackung und unbenützt zurückgesendet werden.
3. Der Artikel wird Ihnen nach Ankunft und dessen Kontrolle zurückvergütet.

Beifolgend finden Sie die Rücksendeadresse:

Innovore SA
CP 178
1008 Prilly

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7. An wen wende ich mich im Falle von:

Webseite Problem: webmaster@innovore.ch
Fehlerhafte Produkte oder Liererungsprobleme:

Wir bitten Sie, mit unserem Kundendienst communication@innovore.ch Kontakt aufzunehmen und zugleich angeben, um welchen Artikel und dessen Probleme es sich handelt. Wir werden Sie so schnell wie möglich über die nötigen Vorlaufs Anweisungen informieren.

Sie können auch eine Nachricht hinterlassen auf der Telefonnummer 021/ 633.76.68 und wir werden so bald wie möglich zurückrufen.
Allgemeine Vormerkungen oder Vorschläge:

Gerne nehmen wir Ihre Meinung zu unserer Webseite entgegen und bitte teilen Sie uns Ihre Vormerkungen für eventuelle Verbesserungen mit, oder falls Sie eine Wunschidee für einen speziellen Artikel haben.